Fraud Ops Analyst

#Somos Ualá, una compañía que nació para trabajar por la inclusión financiera con un producto digital innovador. Queremos que más gente tenga acceso al sistema financiero, que puedan realizar sus transacciones personales de manera más fácil, transparente, cuándo quieran y dónde quieran!

Monitoreo, análisis e identificación de transacciones sospechosas a través de las diferentes herramientas, validación con clientes de transacciones con riesgo de fraude, con el objetivo de  reducir pérdidas por fraude.

Para tomar este rol necesitamos que cuentes con...

• Monitoreo y análisis de alertas generadas a través de las herramientas disponibles.

• Gestionar alertas emitidas por las herramientas dando seguimiento de acuerdo a los procedimientos del área.

• Detectar patrones o comportamientos inusuales de las transacciones para apoyar al equipo en la creación de nuevas reglas de prevención de fraudes.

• Escalar incidentes de fraude de forma inmediata al líder del equipo para la implementación de medidas que permitan detener o mitigar dichos ataques.

• Colaborar y  las alertas recibidas a través de las áreas internas de Ualá, así como las recibidas por parte de los emisores (Convenio Banxico), autoridades (CNBV, Condusef, UNE)  o marcas (Convenio Banxico).

• Colaborar continuamente en la mejora y ajuste de la estrategia de prevención de fraudes.

• Investigar de casos relacionados con fraude en originación, robo de identidad y cargos no reconocidos en banca electrónica y  tarjeta

• Colaboración en la mejora continua de los procesos establecidos por el área, así como en el monitoreo diario de transacciones.

• Participar en forma activa como 2LoD en el establecimiento y seguimiento de OKR´s medibles para la adecuada gestión del fraude.

• Estar atento/a a novedades del sector (mercado + regulación) y las temáticas inherentes en la industria, procurar -dentro del marco normativo y confidencialidad- gestión coordinada con otras entidades del sistema financiero.

• Conocimiento en herramientas de detección de fraude (Falcon, Fraud Center, Incode, etc).

• Excelente manejo de datos a través de Excel, SQL (deseable)

• Capacidad de analizar grandes volúmenes de información para detectar patrones inusuales o desviaciones en la información.

• Capacidad para trabajar bajo presión, toma de decisiones y en rotación de horarios.

• Excelente comunicación oral y escrita, para validar transacciones y movimientos detectados como sospechosos  directamente con clientes.

• El desarrollo conjunto de soluciones innovadoras con impacto social, en un ambiente laboral flexible, en crecimiento y de enorme potencial de desarrollo profesional.
• Apostamos al balance entre la vida profesional y personal: contamos con 15 días hábiles de vacaciones, licencias extendidas por maternidad y paternidad, día libre de cumpleaños, y más.
• Además te ofrecemos: seguro de gastos médicos mayores y menores, descuento en gimnasio y clases de inglés, bono por referidos, entre otros beneficios.